Terugbetalingsbeleid
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer Verbraucher ihr Widerrufsrecht ausüben können; sie beträgt 30 Tage. Sie können Ihr Produkt während der Widerrufsfrist zurückgeben, sofern es ungeöffnet und unbenutzt ist.
Wenn Sie versehentlich die falschen Artikel erhalten haben oder die Artikel fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte an info@solavi-cosmetics.com; so können wir dies besprechen.
Sie sind mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden? Kein Grund zur Sorge. Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich in ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand befinden. Kosmetikartikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind.
Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, mit Ausnahme der Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel erstatten oder umtauschen können, die offensichtlich benutzt oder geöffnet wurden oder sich nicht mehr in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Antrag auf Rückgabe
Fordern Sie das Rückgabeformular über unseren Kundenservice an. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es zusammen mit einem Foto der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, an info@solavi-cosmetics.com. Vergewissern Sie sich nach der Genehmigung des Rückgabeformulars, dass Ihre Rückgabe gut verpackt ist und alle unten aufgeführten Bedingungen erfüllt. Vermerken Sie deutlich „Rücksendung“ auf der Außenverpackung Ihres Pakets. Nutzen Sie einen versicherten Tracking-Service, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Senden Sie eine weitere E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung an info@solavi-cosmetics.com.
Rückgabebedingungen und Richtlinien:
- Alle zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
- Hygieneartikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Kosten für die Rücksendung der Artikel sind von Ihnen zu tragen.
- Bitte achten Sie darauf, dass alle zurückgesandten Artikel gut verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.
- Senden Sie Ihr Rücksendepaket mit einem verfolgbaren und versicherten Dienst, um Verlust oder Beschädigung zu vermeiden.
- Aktionsprodukte und/oder Leerverkäufe können nicht zurückgegeben werden.
Einfache Rückgabe in drei Schritten:
- Fordern Sie das Rückgabeformular über das Kontaktformular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückgabe an.
- Senden Sie Ihre Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Vergewissern Sie sich, dass das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen ist, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von fünf Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto.
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht erstatten. Das bedeutet, dass Sie ca. 5,95 selbst bezahlen müssen. Diese Kosten werden von uns nicht erstattet.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder möchten Sie uns etwas mitteilen? Wir sind für Sie da! Bitte kontaktieren Sie uns unter:
- E-Mail: info@solavi-cosmetics.com
Erreichbar von Montag bis Freitag: 9:30 Uhr bis 18:30 Uhr.
Antwort innerhalb von 24 Stunden